FAQ

FAQS

Ecco le risposte ad alcune domande comuni.

  • Quali sono i vostri orari di lavoro?

    Siamo aperti dalle 09:00 alle 18:00 ora locale negli Emirati Arabi Uniti. Offriamo assistenza ai nostri clienti in loco 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In caso di urgente richiesta contattateci e vi risponderemo il prima possibile.

  • In quale destinazione fornite i vostri tours/attività?

    Forniamo i nostri servizi solo negli Emirati Arabi Uniti.

  • Come posso prenotare un tour/attività?

    Potete contattarci via e-mail, telefonarci o scriverci tramite whats app e dirci quale servizio desiderate prenotare. Vi forniremo tutte le informazioni per essere sicuri che il servizio sia disponibile, informarvi sui termini di pagamento, di cancellazione, ed altro.

  • Che tipo di metodi di pagamento accettate?

    Accettiamo pagamenti tramite Bonifico Bancario, con Carta di Credito o Pagamento in Contanti.

  • Come posso ottenere la conferma della mia prenotazione?

    Vi invieremo un voucher di conferma via email o whats app con tutte le informazioni sulla vostra prenotazione.

  • Come posso ottenere il rimborso della mia prenotazione?

    Potrete ottenere il rimborso completo della vostra prenotazione solo se la prenotazione non rientra nella politica di cancellazione secondo i nostri Termini e Condizioni.  Potete inviarci un'e-mail spiegando quale servizio desiderate annullare.

  • I vostri tour della città che prevedono una guida sono disponibili in diverse lingue?

    Sì, effettuiamo visite guidate della città in Inglese, Italiano, Francese, Spagnolo e Portoghese.

  • Quali sono i Termini di Cancellazione/Rimborso?

    I Termini di Cancellazione sono menzionati nella descrizione dei tours/attività e al momento della conferma della prenotazione vi daremo tutte le informazioni a riguardo.

  • Come posso modificare la data di prenotazione?

    Se la prenotazione non rientra nei Termini di Cancellazione potrete modificare la data gratuitamente. Inviateci una e-mail o contattateci telefonicamente.

  • Cosa fare se arrivo in ritardo al mio tour?

    La maggior parte dei nostri tours sono organizzati in condivisione con altri ospiti.  La guida/autista puo' attendere gli ospiti al massimo 5 minuti nel servizio di pick up in hotel ma in caso ritardo degli ospiti o di mancata presenza il tours dovra' essere prenotato nuovamente. 

  • Il Pick up/Drop off è incluso nei vostri tours/attività?

    Quasi tutti i nostri tours includono il pick up e drop off gratuiti dal vostro hotel/residence. Queste informazioni sono chiaramente menzionate nella descrizione dei nostri tours/attività. Nel caso i trasferimenti non siano inclusi,  possiamo fornirli ad un costo aggiuntivo.

  • Devo portare il passaporto durante i vostri tours?

    Non è necessario portare il passaporto con se' nella maggior parte dei nostri tours, ma potrebbe essere necessario per alcune escursioni. In questo caso sarete informati al momento della prenotazione.

  • I pasti sono inclusi nei vostri tours?

    I pasti sono inclusi solo in alcune visite guidate di intera giornata, safari nel deserto o crociere. 

  • Che cos'è il servizio di trasferimento aeroportuale?

    I servizi di trasferimento aeroportuale offrono un servizio di Incontro & Assistenza personalizzato in Aeroporto all'orario di arrivo  e forniscono trasferimenti in un veicolo di lusso con aria condizionata  verso/o dal vostro hotel.

  • Qual è la differenza tra tours condivisi e tours privati?

    I tours in condivisione sono un modo conveniente per scoprire la città  su un veicolo condiviso con altri viaggiatori. Questi tours sono disponibili in giorni particolari della settimana. 

  • Posso creare un itinerario/programma su misura per la mia vacanza?

    Certo! Siamo specializzati in programmi Tailor Made. Possiamo creare un programma che soddisfi le vostre esigenze e che rientri nel vostro budget.

  • Cosè Expo di Dubai?

    Expo 2020  è il più grande luogo di incontro al mondo ed offre molte opportunità di networking e di promozione delle relazioni internazionali.

  • Posso prenotare i biglietti per l' Expo con voi?

    Sì, forniamo i biglietti per l'Expo ed anche i trasferimenti al sito dell'Expo per viaggiatori singoli e per i gruppi.

  • Avete tariffe B2B per Agenti?

    Forniamo tariffe speciali ai Tour Operators Internazionali che desiderano far viaggiare i propri clienti negli Emirati Arabi Uniti.

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